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sexta-feira, 25 de novembro de 2011

PRO: Salão Ateliê

Hoje o assunto é profissional, especialmente para nossos leitores que estão cursando a área de beleza e para os profissionais que já se formaram e estão pensando em como colocar em prática o que aprenderam.

Temos uma matéria praticamente no ponto sobre o momento certo de abrir o salão, os prós e contras, mas hoje vamos falar sobre um tipo de negócio em que você pode trabalhar sozinho (a) sem perder o glamour de estar em um salão.

Estamos falando no Ateliê, uma nova forma de trabalho em que o profissional cabeleireiro não precisa de uma equipe, muito menos de grandes espaços.
O Ateliê é um local onde o profissional recepciona, faz o diagnóstico, lava, corta, procede com químicas, coloração, executa penteados, finaliza e faz o recebimento pelo serviço.

Qual a vantagem nesse método de trabalho em que se faz tudo sozinho?
O atendimento é exclusivo, naquele horário toda a atenção é dedicada a somente um cliente, possibilitando um estreitamento na relação cliente e profissional.


A exclusividade e privacidade costumam ser bem recompensadas ($).


Economia. Você possui maior controle sobre o estoque, doses aplicadas, cuidados com equipamentos, etc.


O que é necessário para ter meu Ateliê?
Escolha um local com um ou dois ambientes + banheiro. A Vigilância Sanitária (ANVISA) não permite que o salão tenha ligação direta com a residência do proprietário, ou seja, se você quer montar um ateliê na sua casa, torne o espaço profissional independente do restante do imóvel.


No Ateliê você pode abrir sua empresa no sistema Super Simples como Empreendedor Individual, leia mais
aqui, garantindo alvará de funcionamento na prefeitura, cobertura previdênciária (aposentadoria, auxilio-doença, salário-maternidade), pode registrar até 1 funcionário, emitir nota fiscal, etc.

Depois de escolher o local e mobiliá-lo, é preciso uma agenda, muitos cartões de visita para distribuir entre os amigos e uma linha telefônica com secretária eletrônica para que os clientes liguem solicitando um horário.

Como trabalhar no sistema de Ateliê?
A secretária eletronica é uma importante aliada, se o telefone tocar enquanto você estiver em atendimento, o cliente deixará no recado o número de contato, o serviço que pretende fazer e a pretenção de data, e você retorna informando as possibilidades.

É importante saber quanto tempo você gasta em cada serviço e quantos pretende fazer por dia para não se sobrecarregar.

Atenda com horário marcado e intervalo de no mínimo 30 minutos entre um cliente e outro para ter tempo de preparar o ambiente para o próximo cliente.

Adquira produtos de qualidade e tome cuidado para não comprar linhas com funções parecidas, monte uma bancada com nutrição, reconstrução, hidratação, anti-age, algum tratamento específico, coloração e química. Não se esqueça de adquirir linhas voltadas aos diferentes tipos de cabelos. Ex: nutrição para cabelos lisos a ondulados e frisados a crespos.

Não faça economia porca, o cliente que preza pelo bom atendimento exige bons produtos, bom atendimento e não se incomoda em pagar por um serviço bem feito e com bom resultado.

Como montar meu pequeno ateliê?
Prepare um ambiente com uma recepção discreta e um display para revenda de produtos, uma
chaise ou duas poltronas pequenas (caso suas clientes compareçam acompanhadas pela mãe, amiga, filha, etc) ainda no mesmo ambiente adicione um espelho amplo e uma cadeira de corte reclinável. Monte também uma bancada de alumínio com uma pia para esterilização de escovas e lavagem dos utencílios utilizados, sem se esquecer é claro do lavatório.

Caso o ambiente escolhido permita, crie uma sala de lavagem com um lavatório confortável, um dimmer para controlar a intensidade de luz para momentos específicos (luz baixa para lavagem relaxante com direito a massagem e luz forte para enxaguar coloração). Nesse caso transfira a pia, a bancada e a estação de coloração para este ambiente.


Segundo o
Wiki, ateliê é um local de criação, onde se manipula e experimenta a fim de produzir arte, logo sua decoração não deve possuir excesso de informação. A decoração deve ser simples e conter detalhes pessoais do artista, mas cuidado para não tornar esse ambiente na extenção da sua casa e acabar perdendo a credibilidade profissional.

Como montar um ateliê com dia da noiva?
É preciso dispor de um ambiente maior do que o citado acima e que disponha dos seguintes espaços:
- Cômodo com as mesmas descrições acima (recepção, estação de trabalho, display, etc);

- Cômodo para o lavatório (se possível);
- Cômodo para a noiva com banheiro privativo e ducha,
cama, maca de massagem, banheira ou ofurô (mais barato que banheira), arara, mesa para refeição, ar condicionado, som ambiente e penteadeira;

- Cozinha para o preparo das refeições da noiva e acompanhante (mãe, madrinha, pagem, etc).

A decoração deve ser bem planejada visando que o ambiente se tornará o local do making off. Nada de exagerar na quantidade de quadros, cores, tapetes e cortinas, prefira tons claros com detalhes dourados, velas e flores que remetem romantismo. Não esqueça do tão importante dimmer para a noiva controlar a intensidade da luz principalmente na hora da massoterapia.

Tenha um cadrastro de massoterapeutas, depiladoras, maquiadores e manicures freelancer da região, a cada novo agendamento selecione uma equipe de profissionais de acordo com o perfil da cliente.

Como preparar tudo para o dia da noiva?

No ato do agendamento cobrar de 25% a 50% do valor acordado como sinal. Ambas as partes devem assinar um contrato contendo os ítens contemplados no pacote. Você pode denominá-los de:

- Simples = Cabelo, unhas, sobrancelha, maquiagem, lanche e auxilio para se vestir.

- Standart = Cabelo, unhas, maquiagem, sobrancelha, massoterapia, 1 refeição e auxilio para se vestir.

- Luxo = Cabelo, unhas, maquiagem, sobrancelha, depilação, massoterapia, ofurô, 2 refeições e auxilio para se vestir.

- Completo = Cabelo, unhas, maquiagem, sobrancelha, depilação, massoterapia, ofurô, 2 refeições e auxilio para se vestir + produção das damas.


No contrato deve constar os horários de chegada e partida, os alimentos, bebidas, músicas e teste de penteado e maquiagem. Fotografe o penteado e a maquiagem, anote os tons e marcas utilizados no teste para facilitar seu trabalho no dia.

Certifique-se sobre a limpeza do ambiente e das peças utilizadas no dia bem como lençóis, fronhas, toalhas, roupões, pincéis, etc.

Mesmo a equipe não fazendo parte do estabelecimento tenha pelo menos uma camiseta do estabelecimento para fornecer a equipe que trabalhará no dia.

A alimentação da noiva deve ser leve e em pequenas porções ao longo da estadia. Forneça exatamente a alimentação prometida no contrato, de preferência com alimentos como frutas, saladas, grelhados, sucos, isotônicos, etc. Deixe a bebida alcólica para a festa do casamento, a última coisa que você vai querer é uma noiva bêbada e nervosa no seu estabelecimento.

Quem possui, frequenta ou já frequentou um Ateliê, conte-nos suas experiências e impressões.



Beijocas...

domingo, 23 de janeiro de 2011

PRO: Visual do Salão - Banner



Por mais que seu salão seja/esteja bonito, sempre há formas de "embarangar" e na minha opinião a pior delas atende pelo nome de "Banner".
Na última matéria da série "Visual do Salão" não podia deixar de falar sobre um, ou O, ítem que me apavora quando chego a um salão.


Falamos um pouquinho aqui sobre como o banner torna o salão em uma espécie de "fast food". O cliente acaba escolhendo pela foto e teima que quer o procedimento da foto. Por sua vez o profissional que é adepto ao banner quase NUNCA mostra a embalagem e pega tudo na salinha, quem garante que é o tratamento do banner? O banner é só o chamariz, geralmente com uma foto bem retocada.
Sem entrar muito nesse assunto, mas você acredita que a modelo realmente usou o produto ilustrado???? A Angélica realmente usa N!el! Gold??? (Me engana!)

No salão, assim como no consultório médico, o cliente tem que ser orientado com base em um diagnóstico e o mesmo avalia se confia ou não no diagnóstico e se executa ou não o serviço. Não é o banner, leia-se: propaganda gratuíta, que irá vender um serviço.


Meu conselho sempre é e sempre será pelo bom senso. Se você tem uma marca de produtos que te dá uma "moral", leia-se: descontos, facilidades de pagamento e brindes rentáveis ($), você retribui com outra "moral" . Se não rola, pra quê colar 35628974612 banners nas paredes do estabelecimento e ficar com cara de locadora de filme?

Outra coisa que geralmente anda junto com o banner é a venda do profissional por uma camiseta ou cuba ou pincel... Por favor!!! Vamos nos valorizar mais para que as empresas também nos valorizem.


Beijocas...

sábado, 22 de janeiro de 2011

PRO: Visual do Salão - Mobília

A mobília de um salão diz muito sobre a personalidade do dono. Existem várias empresas que produzem móveis que são verdadeiras obras de arte, como por exemplo o lavatório de cromaterapia.
Abaixo uma seleção de móveis que são um verdadeiro sonho, para você se inspirar!

Cadeira hidráulica
Lavatório
Carrinho auxiliar
Espelho
Sofá de espera
Mobília de Manicure
Mobília de Estética/Depilação



A maioria dos móveis que ilustram essa matéria são da Brudine: http://www.brudine.com.br/

Beijocas...


sexta-feira, 21 de janeiro de 2011

PRO: Visual do Salão - Decoração

Não adianta só comprar cadeiras renomadas, lavatórios importados e espelhos de grife, se não souber harmonizar no ambiente isso não vale nada.
Fiz uma seleção de modelos retirados da internet, alguns possuem créditos no final da matéria, outros já fazem parte do meu acervo pessoal há anos e não lembro de onde copiei =(
Uma das regras mais importantes de decoração dita que deve-se escolher um ponto central e trazer todos os outros elementos para esse foco. E é isso que você vai notar nas fotos abaixo. Espero que vocês curtam.

Ambiente Clean, perfeito para lojas pequenas. Quase um camarim.

Simples e elegante, o único detalhe que não combina com o estilo é esse carinho.
As linhas alongadas dão amplitude ao ambiente que possui pouca, porém na medida, decoração.
Um salão com ares de juventude, aproveitando bem cada espaço.
Ambiente geométricamente quadrado, limpo e confortável.
Linhas fortes demostram segurança e sofistição na medida.
Janelas largas e altas garantem economia de energia. O ambiente com estações de trabalho dupla possibilita maior número de atendimentos simultâneos.

Estilo "Backstage" para ambientes com falta de iluminação natural.

O charme fica por conta do piso de madeira escura contrastando com a mobília clara e a cortina que divide a recepção e salão de serviço.


Ambiente caricato e com personalidade. Um verdadeiro charme.
Personalidade! Esse salão não atrai o público convencional. Precisa de proprietários e funcionários com personalidade forte. (Eu adorei!!!)
A estação de lavagem desse salão foi a que mais se comunicou comigo pois tem todos os detalhes que eu julgo vitais. Possui mais de um lavatório; possui balcão; possui pia no balcão para limpeza dos utensílios; toalheiro a mão e armário para armazenas os produtos.
E não vamos esquecer da salinha de depilação/estética. Esse ambiente apesar de pequeno pode ser bem funcional e elegante para salões em lojas pequenas.

Algumas fotos foram retiradas dos endereços abaixo:
http://www.carpintariascorreias.com/portfolio.php?id=14
Beijocas...


quinta-feira, 20 de janeiro de 2011

PRO: Visual do Salão - Uniforme

Além da TAG Profisisonal, temos a TAG Salão que foi elaborada especialmente para os leitores (as) que são profissionais, estudantes e aspirantes da área de beleza, vamos falar nos próximos dias sobre um assunto importante no primeiro contato com o cliente, o visual do salão.

A primeira impressão nem sempre é a que fica, porém a primeira impressão pode fazer com que o cliente não retorne, fechando as pontas para a segunda impressão. Então nada melhor do que estar preparado visualmente.
A primeira matéria sobre "Visual do Salão" aborda o visual profissional, a aparência dos funcionários. Eu ABOMINO salão em que a profissional trabalha de mini saia, sandália rasteirinha e baby look com barriga de fora. Ou quando o profissional trabalha com camiseta regata, bermuda e chinelo.
Então vamos dar uma olhadinha em modelinhos de uniformes para você fazer bonito, ou melhor, estar bonito quando seu cliente chegar.
Recepcionistas: São elas que fazem o primeiro contato com o cliente por isso elas devem estar sempre penteadas, maquiadas e sorridentes. O uniforme pede camisas estruturadas, blazer ou coletes acompanhados de calça social. Nós pés abuse dos saltos.
Cabeleireiras, Manicures, Depiladoras e Esteticistas: Precisam estar uniformizadas para passar organização. Os uniformes podem ser compostos por camisa, blusa, colete, jaleco e calça. E devem estar sempre limpos e pasados.
Nos pés os sapatos devem ser sempre fechados para evitar possíveis acidentes e com saltos médios.
Cabeleireiros: Pedem uniformes versáteis compostos por camisa, blazer, camisa polo e calça.

Recepcionista

Cabeleireira/Maquiadora/Depiladora/ Esteticista

Cabeleireiros
Todos os uniforemes que ilustram essa matéria são da Exclusive Uniformes.


Beijocas...




sexta-feira, 1 de janeiro de 2010

Higienização de Escova, Pente e Pregadeira


Quando se fala em higiene dentro de um salão de beleza pensa-se logo na esterilização dos objetos da manicure e na limpeza do ambiente, porém os cuidados com higienização vão muito além.

Eu sou extremamente contra ao uso coletivo de pentes, escovas e pregadeiras em casa, cada pessoa deve ter a sua. Imagina no salão?
Embora o fungo Ptyrosporum ovale responsável pela descamação que conhecemos como Caspa não seja contagioso como muitas pessoas pensam o mau uso da escova pelos indivíduos pode torná-la um disseminador bactérias e doenças como Foliculite Bacteriana (Infecção com pus que causa descamação, ferida e coceira) e Micose (Causada por fungos gera coceira e perda de fios).

Tem gente que acha exagero limpar, desinfetar e embalar as escovas, outros acham que sai caro ter um grande estoque, eu já acho que isso mostra ao cliente que você se preocupa com o seu bem estar.


A vigilância sanitária é bem clara e diz que o salão deve: "Manter rotina de limpeza dos pentes, escovas, bobies, etc. Esta limpeza deve ser realizada a cada cliente."
Então se você é profissional lembre-se de fazer a higienização correta do seu material de trabalho, e se você é cliente exija essa higienização do seu profissional!

No Backstage nós temos uma caixa (Container) onde armazenamos as toalhas, pentes, escovas e pregadeiras após cada uso, quando dá uma folguinha nós fazemos a higienização dos mesmos, exceto das toalhas que demanda de maior tempo.

O que utilizar na assepsia das escovas:

Nós utilizamos uma substância conhecida como Germekil a base de Quaternário de Amonio e Álcool Etílico, um desinfetante hospitalar. Você pode utilizar álém do Germekil, Spray Oster ou Lisoforme, Você encontra em casas especializadas em produto hospitalar.

Como proceder a higienização:
1 - Comece removendo os fios de cabelo, depois lave com água corrente.

2 - Deixe escorrer o excesso de água e depois borrife o Germekil no material desejado.

3 - Deixe agir por 30 minutos e depois enxague com água corrente.


4 - Deite o materia sobre uma superfície limpa e espere secar. Depois guarde em local limpo.


No Backstage também realizamos esse procedimento com alicates, espátulas, tesouras, etc...

Se você já possui ou pretende abrir um salão de beleza dê preferência para uma pia de inox, a vigilância sanitária diz que o salão deve: "Possuir local próprio para lavagem de material." Então nada de lavar seu material no lavatório!

Beijocas e até a próxima






sexta-feira, 17 de julho de 2009

O que esperar de um Salão de Beleza?



Para fazer do Salão de beleza um lugar habitável é preciso muito pouco...
Começando com um bom gestor! Alguém que saiba liderar, abrir um salão qualquer energumino com R$ 10.000,00 pode!

Em média o curso custa R$ 2.000,00 + material de primeira linha (secados, prancha, escovas, etc) R$ 2.000,00 + lavatório, cadeira, espelho, carrinho de manicure R$ 2.000,00 + Abertura de empresa e aluguél de loja R$ 2.000,00 + compra de produtos R$ 2.000,00. Isso arredondando por que se não abrir um salão legalizado e comprar material de 2º a 3º linha esse custo pode cair para R$ 4.000,00. Se fosse caro não teríamos tantos salões de fundo de quintal na praça, o que diferencia um profissional do outro é o desejo pelo conhecimento e a vontade de satisfazer 100% as expectativas dos clientes.Não julgue um salão fundo de quintal, muitos dos bam-bam-bans da atualidade começaram em salões paupérrimos.

Mas o que esperar de um salão de beleza?
Vou citar o que terá no meu salão (Se Deus quiser em muito breve)

- 1º As Profissionais devem trabalhar uniformizadas, penteadas e maquiadas. Quem vende beleza mal arumada?

- 2º Televisão é para a cliente que está esperando, mesmo com pouco espaço é possivel separar a área das clientes em espera e colocar a tv voltada somente para elas, não tem nada pior do que ser queimada por que a profissional ficou vendo a novela

- 3º Trabalhar com hora marcada para não ter 15 mulheres frenéticas falando alto e fazendo algazarra no estabelecimento. É claro nem sempre se demora o tempo que se esperava para fazer um cabelo, se levar 20 minutos para fazer o corte calcule 30 + intervalo de 5 minutos entre uma cliente e outra, totalizando 35 minutos.

- 4º Higiene das escovas pentes, você corre inúmeros riscos utilizando escovas sujas. As escovas devem ser lavadas, esterilizadas e guardadas a vacuo. Só devem ser abertas na frente da cliente e após o uso devem ser separadas para fazer a higienização adequada no final do dia. Sai mais caro, mas é melhor do que receber um processo por ter passado fungo ou alguma doença a cliente.

- 5º Fazer a Ficha de Anamnese, nenhum salão que fui fez. Essa ficha é como a ficha do seu médico, nela contém todas as informações sobre você e seu cabelo. Ela deve ser feita na primeira vez que você vai ao salão e atualizada a cada visita. É bem rápida e sigilosa só você e o profissional tem acesso

- 6º Preparar o Produto na frente da cliente e falar o que está sendo feito. É muito comum ir ao salão e sair de la sem saber o que foi feito, ai você viaja, vai a outro salão e faz um procedimento que não combina com o feito anteriormente, pronto acaba com o cabelo! Fora profissionais que usam de má fé usando produtos de farmácia e dizem que é profissional.

- 7º Material descartável para Manicure (toalha descartável, luva, plástico para bacia, lixa de unha, pau de laranjeira e pedra pomes) o custo de todo material descartavel para a manicure é de menos de R$ 1,80 (incluindo material para pedicure). Procure salões que trabalhem com Autoclave, são mais eficientes que a estufa na hora de esterilizar. Os alicates devem ser embalados a vácuo e abertos na frente da cliente.Hoje existem técnicas que tornam obsoleto o uso da bacia para mãos e pés como a cutelagem a seco.

- 8º O único Profissional apto para fazer sobrancelhas é o design de sobrancelha, pois este tem grande conhecimento sobre visagismo e sabe qual o melhor formato de acordo com o seu rosto. As pinças devem ser descartáveis e abertas na frente da cliente. As pinças utilizadas podem ser vendidas no ferro velho facilmente e serem recicladas.
- 9º A Profissional está lá para desempenhar um serviço e não para dar opinião, é inadmissível profissionais que se metem no que a cliente está falando, dão opinião quando não é pedido e mesmo quando é pedido elas devem ter saídas rápidas sem interferir na decisão da cliente e sem fazer perguntas pessoais.
- 10º Respeitar a vontade do cliente, orientando qual o melhor procedimento a ser feito mas sem pressionar a cliente a fazer o que o profissional quer. Saber dizer não quando o cliente pede algo absurdo, já cansei de ver pessoas com cabelos danificados insistirem num Relaxamento e os cabelos ficarem ainda piores e a culpa cair sobre o profissional não que orientou, mas a cliente insistiu.
- 11º Utilizar marcas de renome e outras menos renomadas, porém boas. Creio que existem clientes e clientes, no mínimo o profissional deve ter 2 linhas (Boa e Excelente) assim atende a todas a s classes sociais sem distinção.
- 12º É possível o profissional manter a integridade da maquiagem que usa seguindo regrinhas básicas como, usar espátulas para pegar a quantidade desejada de batom/gloss sem ter que encostar o pincel no produto, usar aplicadores de sombra descartável, limpar o pentinho do rímel com lenço higienizante antes de introduzi-lo novamente na embalagem. Limpar a ponta do lápis com lenço higienizante. Lavar os pinceis e higiêniza-los depois de cada uso, se atende muitos clientes por dia, tenha muitos pinceis!
- 13º Acho que a mais importante de todas, se reciclar, o cara fez o cursinho do Senac há 20 anos e acha que é o cara ate hoje... As clientes de hoje seguem tendências internacionais, é impossível um profissional se manter no mercado sem conhecer novas técnicas e marcas.

Nem citei cordialidade e higiêne por que está implicito, funcionário que não sabe atender bem não tem vez, e salão que deixa o cabelo cortado pelo chão o dia todo para dizer que teve movimento está completamente fora das regras da vigilância sanitária. Fuja de estabelecimentos chiqueiro.
Claro que existem outros fatores, mas esses são os principais para se obter um ambiente saudável...
Procure isso na próxima vez que for a um salão!
Beijocas...

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