PRO: Salinha Nãããããão!!!

Minha vontade era de começar essa matéria dizendo: Eu odeio salinha!!!

Esse cômodo existe por uma boa razão, embora a maioria dos profisionais não a utilizem de forma ética.

A função principal da salinha é armazenar estoque de produtos e para fazer a higienização dos equipamentos, também pode ser utilizada como refeitório e para o que mais você desejar... Só não deve ser utilizada para enganar aquele que paga as suas contas, o cliente.

Muitos profissionais defendem o manuseio de produtos na salinha para que o cliente não veja a marca utilizada sob a alegação que se o cliente ver a marca ele vai comprar e utilizar em casa, debandando do salão.

Esse medo só é justificado em profissionais classe D, sabe por quê? Se você utiliza marcas encontradas em farmácias e supermercados é óbvio que seu cliente vai comparar. Eu gosto muito do Rigen da alfaparf que é vendido em perfumarias, mas nunca utilizaria profissionalmente pois 1kg custa R$ 50,00 e fazendo todo o custo utilizado na aplicação do mesmo no salão no mínimo acabaria cobrando quase o valor de 1kg em 1 aplicação. É claro que o cliente vai comprar e fazer em casa. E é essa a minha recomendação mesmo, sempre oriento aos clientes fazer no salão o que não pode ser feito em casa. Alimento uma teoria particular de que o salão deve ter tratamentos que eu não posso ter em casa, seja pelo alto custo ou pela dificuldade em encontrar (leia-se vendidos por distribuidores).

Com o crescimento das mídias de informação nada fica encoberto por muito tempo e com o crescimento das lojas virtuais o cliente pode comprar de tudo e receber em casa, e quando eu disse tudo estou falando de shampoo a química.

O cliente pode comprar de tudo, obter sucesso na parte de tratamento e tentar aplicar química, só que mais de 70% das pessoas que fazem química e tratamentos invasivos de forma errada acabam recorrendo ao salão para consertar.

Profissional:
A transparência do profissional para com o cliente gera fidelização pois cria um vínculo de sinceridade e cumplicidade que perdura por toda a vida.

Se com toda sua honestidade em explicar e orientar o cliente não retornar mais, não fique triste pois somente uma pessoa saiu perdendo, ele.

Cliente:

Opte sempre por profissionais que não tenham medo de ser sinceros. Faça perguntas e fuja de respostas automáticas. Questione sobre produtos que já venham da salinha manipulados em potinhos. Minha experiência diz que na maioria das vezes você está comprando gato por lebre. Questione desde o nome do produto que está sendo utilizado até a marca e o benefício. Não aceite "Trata", "Dá brilho" e "Amacia" como resposta, isso está implícito.

Não vamos deixar nosso mercado ser tomado por clientes insconcientes e profissionais incoerentes.!

Beijocas...