PRO: Qual o tratamento adequado?

A cada dia o mercado nos oferece numerosas opções de produtos sob os mais diversos nomes de tratamentos. Mas como saber qual o tratamento ideal para o cabelo do cliente? E quem deve definir o tratamento, o cliente ou o profissional?

Eu sou da filosofia de que cliente não escolhe o tratamento que irá fazer, ele deve ser orientado sobre o que o cabelo precisa e o tipo de tratamento, ele então decide se aceita fazer ou não.

Quando você vai ao médico você diz ao Doutor que remédio pretende tomar? No salão é a mesma coisa, o conflito que encontramos hoje é a falta de profissionais que saibam fazer uma anamnese correta e assim conseguir um bom diagnóstico, fazendo com que você fique anos fazendo pacotes que te levam de nada a lugar algum enquanto em um mês você sozinha paga a conta de água/luz do estabelecimento.

Outro ponto importante a se destacar é que salão de beleza não é lanchonete fast-food em que o cliente olha ao redor para decidir que procedimento fazer.Tenho verdadeiro pavor de salão com paredes forradas de banner, se você é profissional e estiver lendo isso saiba que isso é de extremo mau gosto, brega! Acho pavoroso também um monte de papel colado nos vidros. Tome como exemplo os grandes salões da sua cidade, nesses locais no máximo você observa uns quadros de uma determinada empresa. Mas isso é assunto pra outra matéria...

O diagnóstico assim como no caso da química, é vital na hora de escolher o tratamento.
O porquê de estar batendo nessa tecla? Porque eu ODEIO quando o cliente chega com uma idéia fixa de um tratamento que a amiga fez e ficou lindo, quando feita a anamnese descubro que o cabelo em questão precisa de outro tratamento, fico horas orientando e a mesma não ouve sequer uma palavra.

Perdi as contas de quantos procedimentos deixei de fazer por motivo de "fixação", ou seja, o cabelo precisava de nutrição e a cliente parecia uma "maritaca" dizendo que a outra cabeleireira disse que tinha que ser cauterização. Está fazendo o quê na minha cadeira então se não confia no meu diagnóstico?
Cheguei a ser orientada por outros profisionais a mentir e fingir que fiz o que a cliente desejava sob o argumento de: "Ela não vai saber mesmo!". Acho isso o fim!

Fuja de profissional que receita muita cauterização, na certa ele não item idéia do que está fazendo dentro do salão e como não reconhece fibra capilar repete o que toda cliente adora ouvir, um nome que transpasse tratamento de alto impacto.

Canso de ver pessoas criticando tratamentos/produtos dizendo que não prestam, o problema não está no produto está no conjunto, cabelo x produto. Um cabelo que precisa de queratina até fica macio com hidratação, porém não encorpa e continua sem resistência, apenas macio e brilhante. Já um cabelo resistente submetido a queratina ficará com aspecto de ressecado e endurecido. Nem sempre de cara você percebe a real necessidade, as vezes você precisa lavar e sentir o fio sob diversas texturas, por isso é tão importante conversar com o novo cliente sobre seus hábitos diários e procedimentos anteriores. No caso do cliente antigo a cumplicidade e honestidade fazem toda diferença no resultado final.

As leitoras euamocabelo são duras na queda e faço de tudo para que sejam mesmo para que ninguém as enrole, toda explicação deve ter coerência e explicação lógica, "Porque sim!" não é resposta que cliente deve aceitar.

Cliente deve lembrar-se do: Pare - Escute - Olhe.
Literalmente Pare, se não tiver tempo marque para outro dia. Escute, ouça atentamente as recomendações do profissional. Olhe tudo ao seu redor desde shampoo até reparador de pontas, peça para ver de perto, cheirar, pergunte sobre ativos e suas funções. E por fim julgue, promessas e benefícios comparando ao resultado obtido.

Cliente consciente não desperdiça dinheiro, Profissional coerente não perde tempo, time is money! Em breve vou ensinar com fotos como fazer um diagnóstico simples para você fazer em casa.

Beijocas...